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Unsere Serviceverträge:

Sie sind für die Aufrechterhaltung Ihres Netzwerkes verantwortlich und sehen sich zunehmend neuen Anforderungen bzw. Herausforderungen gegenüber, die sich mit den nachfolgenden Schlagworten charakterisieren lassen?

Heutige Netzwerkumgebungen sind deutlich komplexer geworden. Die Anforderungen an eine DV-Lösung sind jedoch so individuell wie das jeweilige Unternehmen selbst.

Sicherheit, Zuverlässigkeit sowie Verfügbarkeit des Netzwerkes sind die Grundlage für den Fortbestand einer Firma.

Diesem hohen Anspruch wird die anyWARE AG durch individuelle und modulare Service- und Wartungsverträge gerecht, die für den jeweiligen Kunden aufeinander abgestimmte Leistungen beinhalten, um ihn bei der Bewältigung seiner Aufgaben optimal zu unterstützen.

Wir sind spezialisiert auf die Konzeption von zukunftssicheren Lösungen unter besonderer Berücksichtigung der individuellen Anforderungen sowie der bereits vorhandenen EDV-Systeme. Unsere Dienstleistungen umfassen sowohl die Planung, Beschaffung, Installation und Wartung von EDV-Systemen als auch die individuelle Schulung und aktive Unterstützung des Administrators und der Benutzer.

Zusammen mit Ihnen erarbeiten wir Lösungswege, die Ihre Projekte zu einem kostengünstigen und erfolgreichen Abschluss bringen. Weiter werden die Einzelschritte und ihre Reihenfolge bei der Umsetzung festgelegt. Die Realisation stellt dabei keine "Einmal - Aktion" dar, sondern soll ein an den Betrieb gekoppelter kontinuierlicher Prozess sein.

Die durchgehende Betreuung Ihrer laufenden EDV ist einer der Schwerpunkte der anyWARE-Serviceleistungen. Unser Komplettservice bieten Ihnen die Sicherheit, sich voll und ganz auf Ihr Geschäft konzentrieren zu können, wir garantieren die Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit Ihrer EDV. Ob Neuinstallationen, Wartungsaufgaben, Pflege, Erweiterungen, wir übernehmen die IT-Aufgaben bis zur vollständigen Erledigung:

- First- und Second-Level-Support
- Vor-Ort oder Remote
- Betreuung von Systemen von Drittanbietern
- Rahmenvereinbarungen auf Leistungs- und Zeitbasis
- Servicelevel-Vereinbarungen
- Wartungsvereinbarungen


Freiberuflern und kleineren Unternehmen bieten wir einen maßgeschneiderten Servicevertrag unter der Bezeichnung „Admin on demand“ an. Für mittelständischen Unternehmen, die allein aufgrund ihrer vorhandenen IT-Landschaft einen durchgehenden IT-Supportbedarf haben, ist das Servicekonzept „Service on demand“ die erste Wahl.